Politica de confidentialitate
Aplicatia BMF Field Operations · Operator: BMF Grup / Digital Store SRL · Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
Aceasta politica explica ce date prelucreaza aplicatia mobila BMF Field Operations ("Aplicatia"), folosita de tehnicienii si echipele de teren pentru gestionarea lucrarilor de facility management. Aplicatia este o unealta de uz profesional, accesibila doar pe baza de cont si parola emise de administratorul organizatiei.
1. Ce date prelucram
- Date de cont: nume utilizator, nume afisat, rol si permisiuni, necesare pentru autentificare si autorizare.
- Date operationale: lucrarile (work orders), deplasarile, programarile, tichetele, locatiile clientilor si rapoartele de interventie atribuite utilizatorului.
- Locatie (GPS): doar cand aplicatia este deschisa si folosita (in prim-plan), in timpul executiei lucrarilor de teren: pentru navigare catre locatie, confirmarea prezentei la fata locului, pontaj si calculul distantei parcurse. Aplicatia nu colecteaza locatia in fundal.
- Fotografii si semnaturi: imaginile inainte/dupa interventie si semnaturile clientilor, atasate rapoartelor de lucrare.
- Apeluri voce si video: tehnicianul poate primi si initia din aplicatie apeluri prin internet (VoIP) cu dispeceratul organizatiei, audio si, optional, video. Apelurile pot fi inregistrate (sunet si imagine) si transcrise automat in text, pentru evidenta interventiei. Inregistrarea si transcrierea se ataseaza tichetului sau lucrarii si sunt accesibile doar personalului autorizat al organizatiei.
- Dictare vocala: la cererea utilizatorului, microfonul poate fi folosit pentru a dicta textul raportului. Catre server se transmite doar textul rezultat, nu inregistrarea vocii.
- Date tehnice de dispozitiv: identificator de notificare push (token), tip de dispozitiv si jurnale tehnice minime pentru functionarea sincronizarii offline, a notificarilor si a apelurilor.
2. In ce scop
- Autentificarea si autorizarea accesului in aplicatie.
- Afisarea si executarea lucrarilor de teren atribuite.
- Navigarea catre locatii, confirmarea executiei si evidenta timpului si a distantei.
- Generarea rapoartelor de interventie cu dovezi (foto/semnatura).
- Comunicarea voce/video intre tehnician si dispecerat si pastrarea evidentei acesteia (inregistrare si transcriere).
- Trimiterea de notificari operationale (lucrare atribuita, apel intrat, alerte).
- Functionarea offline si sincronizarea ulterioara a actiunilor.
3. Stocare si securitate
Datele sunt stocate pe servere securizate gestionate de operator (UE), accesibile doar prin conexiuni criptate (HTTPS). Sesiunea offline si datele temporare de pe dispozitiv sunt protejate si limitate la stricta necesitate operationala. Accesul este izolat pe organizatie (multi-tenant) si restrictionat pe baza de rol.
4. Partajarea datelor
Nu vindem si nu inchiriem date cu caracter personal. Datele sunt accesibile doar in cadrul organizatiei utilizatoare si al furnizorilor de servicii care le prelucreaza in numele operatorului, strict pentru functionarea serviciului: gazduire, notificari push, infrastructura de apeluri si transcrierea automata a apelurilor. Nu folosim datele in scopuri publicitare.
5. Pastrarea datelor
Datele operationale, inclusiv inregistrarile si transcrierile apelurilor, se pastreaza pe durata relatiei contractuale cu organizatia si conform obligatiilor legale aplicabile. Sesiunea offline de pe dispozitiv expira automat dupa o perioada limitata si la delogare.
6. Drepturile utilizatorului
In conformitate cu GDPR, aveti dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare si portabilitate a datelor. Cererile se adreseaza administratorului organizatiei sau operatorului la datele de contact de mai jos.
7. Permisiuni pe dispozitiv
- Locatie (doar in prim-plan): pentru navigare, confirmarea prezentei la lucrare si pontaj.
- Camera: pentru fotografiile de dovada ale interventiei si, optional, pentru apelurile video cu dispeceratul.
- Microfon: pentru apelurile cu dispeceratul si pentru dictarea raportului, doar cand utilizatorul le foloseste activ. Pe durata unui apel in curs, un serviciu in prim-plan (vizibil printr-o notificare permanenta) pastreaza apelul activ si cu ecranul stins; serviciul se opreste la terminarea apelului.
- Notificari: pentru alerte operationale si apeluri intrate. Daca utilizatorul permite, apelurile intrate pot fi afisate pe tot ecranul, inclusiv peste ecranul blocat.
Aceste permisiuni pot fi gestionate oricand din setarile dispozitivului. Fara ele, functiile respective nu sunt disponibile, dar restul aplicatiei functioneaza.
8. Contact
Pentru intrebari privind aceasta politica sau prelucrarea datelor: contact@digitstore.ro.
English summary
BMF Field Operations is a professional field-service app for facility-management technicians. Access requires an account issued by the organization; downloading the app gives no access to data without valid credentials. Operator: BMF Grup / Digital Store SRL, contact contact@digitstore.ro.
- Account data (username, display name, role) for authentication.
- Work data (work orders, trips, tickets, customer sites, intervention reports).
- Location — foreground only, while the app is in use during field work (navigation, on-site confirmation, time tracking, distance). No background location.
- Photos and signatures attached to intervention reports.
- Voice and video calls — in-app VoIP calls between the technician and the organization's dispatch. Calls may be recorded (audio and video) and automatically transcribed; recordings and transcripts are attached to the ticket/work order and are available only to authorized staff of the organization.
- Voice dictation — on user request, the microphone is used to dictate report text; only the resulting text is sent to the server.
- Device data — push notification token, device type, minimal technical logs.
Microphone is used only for active calls and dictation. During an ongoing call, a foreground service (with a persistent notification) keeps the call alive when the screen is off and stops when the call ends. Camera is used for report photos and optional video calls. Incoming calls may be shown full-screen over the lock screen only if the user grants that permission.
Data is stored on secured servers in the EU, transmitted over HTTPS, isolated per organization and role-restricted. We do not sell data and do not use it for advertising. Data is processed only by service providers acting on the operator's behalf (hosting, push notifications, calling infrastructure, automatic transcription). Data is retained for the duration of the contract with the organization and as required by law. Users have GDPR rights (access, rectification, erasure, restriction, portability) via their organization's administrator or the contact above.
BMF Field Operations este o aplicatie de uz intern/profesional pentru echipele de teren. Accesul necesita cont emis de organizatie; descarcarea aplicatiei nu ofera acces la date fara autentificare valida.